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Costo di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati al momento dell'ordine.
Spedizione in Italia: Gratuita.

Tempi di spedizione
I tempi di spedizione per ordini in Italia possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).
I tempi di spedizione per ordini nel resto del mondo possono richiedere fino a 8 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).

Tracciamento
Tutte le spedizioni sono tracciabili e possono essere monitorate durante le diverse fasi della consegna.
Gli ordini vengono normalmente spediti il secondo giorno lavorativo successivo all’acquisto.
Appena il pacco verrà affidato al corriere, riceverai via email un numero di tracking per monitorare lo stato della consegna.

Note importanti:

Il nostro obiettivo principale è che l’ordine arrivi a destinazione nel minor tempo possibile. Tuttavia, è responsabilità del cliente e/o destinatario verificare l’esattezza dei dati di spedizione inseriti al momento dell’ordine.
Non possiamo assumerci responsabilità per eventuali perdite subite dal cliente o destinatario in termini di costi di trasporto non rimborsabili e/o costi aggiuntivi per la consegna o sostituzione della merce.
In caso di ricezione di un articolo errato, danneggiato o non conforme, ti preghiamo di contattarci entro 5 giorni dalla ricezione dell’ordine, preferibilmente con una foto del pacco e del contenuto.
Se decidi di rifiutare l’ordine, ti chiediamo gentilmente di comunicarcelo telefonicamente o via email. Il rimborso sarà effettuato solo dopo il ritorno del pacco nel nostro magazzino e la verifica dell’integrità dei prodotti. Le spese di spedizione per il rientro saranno a tuo carico.
Il cliente riconosce che il ritiro del prodotto è un obbligo derivante dal contratto d’acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, dopo due tentativi il pacco andrà in giacenza per 5 giorni lavorativi. In caso di mancato ritiro, il contratto si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. e l’ordine annullato. Il rimborso sarà effettuato al netto dei costi di spedizione e di rientro. La risoluzione e il relativo rimborso saranno comunicati via email.
In caso di reso, le spese di spedizione in uscita non saranno rimborsate. Verrà rimborsato solo il valore dei prodotti acquistati. Ti chiediamo di contattarci prima di effettuare un reso. I resi non autorizzati non verranno accettati.
Non possiamo assumerci responsabilità per merce mancante all’interno del pacco se essa è indicata nel documento di trasporto (DDT) o nel documento fiscale.

Resi e Rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non usato, non indossato, con cartellini attaccati e nella confezione originale. È necessario fornire lo scontrino o la prova d’acquisto.

Per avviare la procedura di reso, contattaci via email a: costumer@voguegirlmilano.com
I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
Via Comune Antico, 50, 20126 Milano MI, Italia

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta per la spedizione di rientro e le istruzioni per restituire il pacco.
Tuttavia:

Se il prodotto è integro e senza difetti, il costo del reso sarà a tuo carico. Ti invieremo l’etichetta per la spedizione e dovrai effettuare il pagamento direttamente al corriere o tramite il metodo indicato.
Se invece il prodotto è difettoso o errato, ci faremo carico interamente delle spese di spedizione per il reso.

⚠️ Nota bene:

Le commissioni di transazione (ad esempio quelle di Shopify) non sono rimborsabili in caso di annullamento dell’ordine o reso.
Se l’ordine è già stato spedito, le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Eccezioni / Prodotti non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

Prodotti deperibili (es. cibo, fiori, piante)
Prodotti personalizzati o su ordinazione
Prodotti per la cura personale (es. cosmetici)
Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Non accettiamo resi su articoli in saldo o gift card.

In caso di dubbi, contattaci prima dell’acquisto.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere un altro articolo è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine.

Periodo di ripensamento di 14 giorni (UE)

Se l’ordine viene spedito all’interno dell’Unione Europea, hai diritto di annullarlo o restituirlo entro 14 giorni, per qualsiasi motivo, senza necessità di giustificazione. L’articolo dovrà essere non utilizzato, con etichette e confezione originale, e con ricevuta o prova d’acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che potrebbero volerci ulteriori giorni per l’elaborazione da parte della banca o del circuito della carta.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci a: customer@voguegirlmilano.com

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Se hai domande sulla nostra politica sui resi, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo customer@voguegirlmilano.com

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